Lusíada apresenta aula aberta sobre marketing digital e e-business.

Promovida pela Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa da Universidade Lusíada (Lisboa) e organizada pelo Professor Doutor Nuno Tiago Cláudio Leitão Baptista, coordenador da licenciatura em Marketing e investigador do Centro de Investigação em Organizações, Mercados e Gestão Industrial (COMEGI), realizou-se no dia 6 de maio de 2024 uma aula aberta subordinada ao tema "E-business: mobile commerce", lecionada pelo Professor Doutor Vaggelis Saprikis, docente de e-Business na Faculdade de Gestão, Ciência e Tecnologia da University of Western Macedonia, deslocado ao abrigo do programa de mobilidade internacional Erasmus +.

No âmbito do marketing, e concretamente do marketing digital, a palestra abordou: a aplicação do Business Model Canvas no contexto do comércio digital e do e-business, os modelos digitais de receitas (revenue) utilizados pelas empresas para serem sustentáveis e lucrativas, e, ainda, o comércio móvel/digital (mobile commerce), sobretudo através dos smartphones, dando, assim, oportunidade aos estudantes de, não só aprenderem os princípios básicos do marketing móvel, mas igualmente de perceberem a importância de implementar ações de marketing personalizadas.

Ilustração 1 (da esquerda para a direita): Professor Doutor Nuno Tiago Cláudio Leitão Baptista e Professor Doutor Vaggelis Saprikis. (© Fundação Minerva • Jorge Lopes Carvalho, 2024)

O orador começou por destacar as vantagens do e-business face ao modelo de negócio tradicional: acesso global, competitividade empresarial, facilidade de aquisição de equipamento, redução de custos, e, ainda, o facto do modo de vida atual impor ("dictates") a utilização de aplicações digitais, apesar de, sublinhou, não se dever descurar a importância das pessoas no meio empresarial — "[…] human resource: vital role!" — Os desafios que se levantam, derivados de um contexto de trabalho diferente, colocam alguns riscos e exigem que o foco esteja nas inovações e não nas receitas/lucros porque, on-line, a concorrência é mais feroz e é imperioso encontrar forma de destacar e inovar o produto que se pretende vender.

O docente apontou alguns passos que considera determinantes para o sucesso empresarial neste contexto do e-business: apostar na atualização permanente – o "estar informado"–; seguir uma estratégia de negócio com um plano específico de e-business, com timeline; encontrar os parceiros certos; focar num determinado mercado e nas necessidades dos consumidores; implementar mudanças organizacionais; e, ainda, formar e contratar colaboradores.

Na aula, foi também analisado o modelo de negócios:

o que é: "[…] business model are a subset of a business plano or a business case […]", sendo uma forma de fazer negócio, por parte de uma empresa, de maneira a gerar receita que a sustente e lhe permita a sobrevivência;
o que deve conter: a sua estrutura, apresentando vários modelos possíveis e uma categorização dos mesmos;
o que se deve considerar na sua realização, nomeadamente as vantagens competitivas e os modelos de revenue.

Ilustração 2 (da esquerda para a direita): Professor Doutor Vaggelis Saprikis e Professor Doutor Nuno Tiago Cláudio Leitão Baptista. (© Fundação Minerva • Jorge Lopes Carvalho, 2024)

Seguidamente, o Professor Saprikis apresentou e analisou os 9 elementos do Business Model Canvas, criado por Ostenwalder em 2004: proposta de valor; segmento de clientes; canais de distribuição; relação com os clientes; atividades-chave; fontes de rendimento; estrutura de custos; recursos-chave; e parcerias-chave.

A emergência dos smartphones e a sua quase omnipresença na vida quotidiana das pessoas, leva também as empresas a tirar partido deste fenómeno atual, uma vez que "[…] the average internet user spends more time in front of a mobile screen than a desktop one […]", sendo mais fácil e rápida a interação com dispositivos móveis, que se apresentam sob múltiplas formas e beneficiam de diversas ferramentas e apps. Mais, permitem criar uma "personalidade digital": uma personalização do perfil do utilizador, estabelecendo uma interação personalizada entre a empresa e o consumidor, possibilitando, por exemplo, através de ferramentas de localização, personalizar promoções e campanhas de marketing.

Durante a sessão foi possível interagir com o orador, através de esclarecimento de dúvidas sobre alguns pontos da apresentação e discutir, por exemplo, as vantagens e desvantagens do marketing digital e que modelo de negócio poderá ser o mais adequado consoante o perfil da empresa e os seus objetivos.

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Fotografia do banner: Professor Doutor Vaggelis Saprikis. (Fundação Minerva • Jorge Lopes Carvalho, 2024)