Palestra sobre as especificidades e complexidades da comunicação na área turística, para os estudantes de Gestão do Turismo da Lusíada.

"Especificidades e complexidades da comunicação em Turismo" foi o tema da palestra apresentada, no dia 16 de abril de 2024, pela Professora Doutora Ana Isabel Inácio Gomes da Silva, docente na área do Turismo no ISG | Business & Economics School e na Universidade Católica Portuguesa, realizada no âmbito da unidade curricular "Comunicação profissional e académica aplicada ao turismo" do 1.º ano da licenciatura em Gestão do Turismo da Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa da Universidade Lusíada (Lisboa), organizada pela Professora Doutora Ana Sofia Almeida Lopes, regente da referida unidade curricular.

Segundo a Professora Ana Isabel Inácio, é importante munir os estudantes de conhecimento que lhes permita avaliar criticamente as opções de comunicação e entender como os meios de comunicação podem ser colocados ao serviço da atividade turística, para conseguir encontrar as soluções de comunicação mais adequadas. A comunicação no sector do turismo possui muitas especificidades, únicas devido à natureza do sector, que envolvem a promoção de destinos, a interação com turistas e a facilitação de experiências memoráveis. Considerar essas especificidades na comunicação é essencial para o sucesso no sector de turismo, permitindo que as empresas promovam destinos de forma eficaz e proporcionem experiências memoráveis.

A comunicação é uma ferramenta e uma competência estratégica fundamental, a mais utilizada, no sector do turismo e da hospitalidade. Durante esta palestra, percebeu-se a importância de um sistema de comunicação eficaz e o seu papel fundamental na criação da imagem turística de destinos, organizações ou produtos turísticos, cuja finalidade é captar turistas enquanto consumidores e compreender os mercados de nicho, enquadrando a diversidade cultural nas estratégias de comunicação e na sua operacionalização.

Ilustração (da esquerda para a direita): Professora Doutora Ana Isabel Inácio Gomes da Silva e Professora Doutora Ana Sofia Almeida Lopes durante a palestra. (© Fundação Minerva • Jorge Lopes Carvalho, 2024)

Em súmula, esta palestra pretendeu refletir sobre a complexidade da comunicação de produtos e de destinos turístico. Na era do digital, a comunicação em Turismo encontra-se em profunda transformação. Da realidade imaginada, do "metaverso" ao real, quase tudo mudou. Esta transformação não advém apenas de ser um sector que vive das imagens mentais que cria e comercializa, mas também da maior consciência das suas responsabilidades e consequências, enquanto promotor de desenvolvimento através destas narrativas e do storytelling que produz. Por outro lado, a comunicação em Turismo hoje não é veiculada apenas por um interlocutor institucional, mas por vários, sendo os turistas também coprodutores e promotores de conteúdos e de experiências.

A licenciatura em Gestão do Turismo da Universidade Lusíada (Lisboa) procura enriquecer a formação dos seus estudantes por meio de iniciativas que promovam experiências cruciais. Estas oportunidades colocam os estudantes em contacto direto com especialistas de diversas áreas, oferecendo-lhes a oportunidade de se envolverem em projetos práticos e teóricos focados em aspetos específicos do sector turístico.

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Fotografia do banner: Professora Doutora Ana Isabel Inácio Gomes da Silva durante a palestra. (© Fundação Minerva • Jorge Lopes Carvalho, 2024)

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Ana Rita RibeiroAna Rita Ribeiro

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Ana Rita Ribeiro é bibliotecária nos Serviços de Informação, Documentação e Internet da Universidade Lusíada, desde 2008, e colabora, entre outras áreas, no tratamento e processamento da informação, na redação de notícias, no apoio ao utilizador e à aprendizagem.

É licenciada em Línguas e Literaturas Modernas e pós-graduada em Ciências Documentais (variante de bibliotecas).

Para além da sua atividade profissional, aposta em tempo de qualidade com a família, na leitura e é entusiasta do exercício físico, corrida e trail running.